FAQ

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När beställningen hanteras av oss får du en leveransbekräftelse med giltig information. När din beställning har lämnat oss kommer du att få ett e-postmeddelande med ett fraktsedelnummer för att spåra paketet online.

Alla returer, byten eller reklamationer måste registreras online inom 14 dagar och alla returer måste skickas till vårt lager med hjälp av fraktsedeln som du får efter att du har registrerat din retur. Detta gäller för alla returer över hela världen.

REGISTRERA DIN RETUR HÄR

By Malina ska, om under jurisdiktionen av vår returpolicy, återbetala dig vad du har betalat för produkten så snart som möjligt, normalt inom 14 dagar men senast inom 30 dagar. Returavgiften är 59 SEK (inom Sverige) och utanför Sverige börjar returavgiften på 59 DKK, 99 NOK, 15 EUR, 10 GBP, 20 USD på både rea och ordinarie priser. Observera för produkter från By Malina Bridal är returavgiften inom Sverige 149 SEK och utanför Sverige börjar returavgiften på 149 DKK, 199 NOK, 25 EUR, 30 USD. Observera även att det belopp du kan betala för frakt när du gör din beställning inte kommer att återbetalas vid retur.

Observera att alla varor måste returneras i originalskick, det vill säga att de inte är använda, alla originaletiketter och etiketter sitter kvar på produkterna som när du fick dem. Observera att eventuella parfym-, smink- eller deodorantfläckar på produkten gör att vi inte kan acceptera retur eller byte, så var försiktig när du provar varorna.

Det är möjligt att avboka din beställning via e-post innan beställningen genomförs. Du kan ändra din beställning OM den överensstämmer med värdet på den ursprungliga beställningen. Om beställningen redan är bekräftad och skickad kan du inte avbryta eller ändra den. I så fall kan du returnera dina plagg när du har mottagit din beställning. För mer information, se avsnittet Byten och returer.

Leveransdatum och avgifter beror på typen av leverans. Du kan välja mellan hemleverans, hämtning från vår Stockholmsbutik eller leverans till serviceställe.

Lås oss hjälpa dig att hitta din storlek via vår storleksguide. Den hittar du här.

Vid beställning från ett land utanför EU dras skatten från det totala ordervärdet. En extra kostnad kommer att utfärdas till kunden när den har anlänt till destinationen. När du köper en produkt från oss från ett land utanför EU blir du i praktiken importör och blir skyldig att betala tull och punktskatt samt momsbetalningar, DDU (Delivery Duty Unpaid). Produktpriserna är exklusive alla skatter och avgifter i dessa fall. Som mottagare är du ansvarig för alla importtullar, tullar och lokala försäljningsskatter som tas ut av det land du skickar till; betalning av dessa är nödvändig för att frigöra din beställning från tullen vid ankomst. Eftersom vi inte kan meddela hur mycket detta kan vara, råder vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor.

Tullavgiften som utfärdas till dig som importör av produkten återbetalas eller nollställs när du returnerar produkten till oss. Kontakta ditt lokala DHL-kontor för hjälp.