components/symbols/search

ORDERBEKRÄFTELSE
Efter att du lagt din beställning kommer du att få en bekräftelse via e-post från oss. Vi rekommenderar dig att noggrant läsa igenom din orderbekräftelse och spara den för framtida kontakt, samt se till att din adress etc är korrekt. Malina ansvarar inte för felaktiga personuppgifter som kan leda till problem med leverans, eller andra problem. Om det finns några skrivfel eller andra fel rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar vår kundtjänst.

ÅNGRA KÖP
Om du skulle ångra ditt köp är det viktigt att du meddelar oss så snart du kan men senast 14 dagar efter beställningen. När vi har skickat beställningen kan vi inte längre annullera beställningen och den måste returneras av dig och en returkostnad kommer att dras av på din återbetalning, men i övrigt kommer alla kostnader att återbetalas.

PRIS OCH BETALNING
Varje produkt visas inklusive moms. Du hittar totalpriset inklusive fraktavgifter i kundvagnen. Vår partner PayPal garanterar att varje köp kommer att vara säkert och att din kortinformation är skyddad med 3D-secure. I Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Storbritannien och USA har kunder också möjlighet att betala med Klarna. Din följesedel, det vill säga kvittot, skickas till dig med din beställning.

KLARNA
I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, erbjuder vi dig följande betalningsmetoder. Betalning ska göras till Klarna.

Betala på [14] dagar: Betalningsperioden är 14 dagar från leverans av varorna eller biljetterna/tillgänglighetsdatum för tjänsten. Denna betalningsmetod är tillgänglig här:
Storbritannien, Tyskland, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Österrike, Schweiz och Nederländerna

Finansiering: Med finansieringstjänsten från Klarna kan du betala ditt köp i flexibla eller fasta månadsavbetalningar enligt de villkor som anges i kassan. Delbetalningen förfaller i slutet av varje månad efter inlämnande av separat månadsfaktura av Klarna. Mer information om Slice It inklusive villkor och standard europeisk konsumentkreditinformation, du kan hitta mer specifik information om denna betalningsmetod på klarna.com
Denna betalningsmetod är tillgänglig här:
Österrike, Storbritannien, Tyskland, Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Direkt banköverföring:
Finns i Tyskland, Österrike, Belgien, Italien, Spanien, Polen och Nederländerna. Ditt konto kommer att debiteras direkt efter din beställning.

Kortbetalningar: Tillgängligt i Sverige, Tyskland och Österrike. Beloppet kommer att reserveras på ditt kort och kommer att debiteras efter leverans av varorna eller biljetterna/ tillgänglighetsdatum för tjänsten. Vid en prenumeration kommer beloppet att debiteras i enlighet med de tidslinjer som meddelats.

Vi kan endast erbjuda dig de tillgängliga betalningsmetoderna baserat på resultatet av kreditprövningen. Allmän information om Klarna och användarvillkoren per land finns på klarna.com. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagen och i enlighet med informationen i Klarnas integritetspolicy.

LEVERANS
Du kommer att få en leveransbekräftelse och spårningsnummer via e-post så snart vi skickar din beställning.

Våra generella leveranstider är: Sverige: 3-7 arbetsdagar. Norge: 3-9 arbetsdagar. Utanför Sverige inom EU: 3-9 arbetsdagar. Utanför EU och resten av världen: 6-9 arbetsdagar. För din specifika leveransplan, se beräknad tid i kassan. Dessa leveranstider inkluderar inte några förseningar som kan inträffa med ditt valda transportbolag. Om förseningar uppstår, vänligen kontakta ditt valda transportbolag. Vänligen tillåt även extra tid för leverans under REA-perioder. Alla våra leveranser görs av DHL Freight och DHL Express, PostNord, Budbee och Airmee. Du kommer att få ett meddelande via e-post och/eller sms när beställningen är klar att skickas och när din beställning levererats till ditt närmaste DHL & PostNord utlämningsställe. Våra bud kommer alltid att försöka leverera till din närmaste upphämtningsplats, om det är möjligt. Om ditt paket kommer att levereras till din dörr kräver det normalt din underskrift.

För allas säkerhet, för alla leveranser gjorda av Budbee, följer de ""ingen kontakt""-policyn i alla sina leveranser, vilket innebär att de lämnar ditt paket utanför dörren. Om du beställer med Budbee godkänner du automatiskt deras villkor.

Vid ej uthämtat paket/mottagen leverans debiteras även en avgift på 150 SEK/NOK, 125 DKK, 20 EUR, 15 GBP, 25 USD.

TULLAVGIFTER
Vid beställning från ett land utanför EU dras skatten från det totala ordervärdet. Detta inkluderar inte Norge, Storbritannien, USA och Schweiz. Läs nedan för fraktdetaljer. En extra kostnad kommer att utfärdas till kunden när den har anlänt till destinationen. När du köper en produkt från oss från ett land utanför EU blir du i praktiken importör och blir skyldig att betala tull och punktskatt samt momsbetalningar, DDU (Delivery Duty Unpaid). Produktpriserna är exklusive alla skatter och avgifter i dessa fall. Som mottagare är du ansvarig för alla importtullar, tullar och lokala försäljningsskatter som tas ut av det land du skickar till; betalning av dessa är nödvändig för att frigöra din beställning från tullen vid ankomst. Eftersom vi inte kan meddela hur mycket detta kan vara, råder vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor.

NORWEGIAN, US & SCHWEIZ BESTÄLLNINGAR
Vi skickar till Norge, Storbritannien, USA och Schweiz på DDP-basis (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla relevanta importskatter och tullar kommer att inkluderas i produktpriset och ordervärdet. Det kommer inte att tillkomma någon extra kostnad för kunden när paketet anländer till destinationen.


KÖP ONLINE HÄMTA I BUTIK
Du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning är klar för avhämtning. Foto-ID och/eller följesedel krävs för hämtning i butik, kuriren behöver båda ID:n. En beställning som inte har hämtats inom 7 dagar kommer att annulleras och valfri betalning krediteras inom 30 dagar. Vid ej uthämtat paket/mottagen leverans debiteras även en avgift på 150 SEK/NOK, 125 DKK, 20 EUR, 15 GBP, 25 USD.

Malina Flagship store
Humlegårdsgatan 14,
114 46 Stockholm, SVERIGE.
00468 660 48 35
[email protected]

Du kan också välja att returnera dina varor i vår Malina Flagship-butik på Humlegårdsgatan 14 i Stockholm inom 30 dagar.

TRANSPORTSKADA ELLER FÖRLUST VID TRANSPORT
Alla produkter från Malina är försäkrade mot stöld och skada medan paketet är i transit mellan Malina och din leveransadress. Det är därför viktigt att du skyndsamt anmäler eventuella skador eller borttappade varor till oss på: Kundtjänst. Om paketet är skadat eller sprucket, vänligen meddela omedelbart transportören och vår kundtjänst. När du väl har skrivit på/fått ditt paket kommer det inte att täckas av vår försäkring.

PRODUKTINFORMATION
Tänk på att vi inte kan garantera att våra bilder kommer att återge exakt samma verkliga utseende som produkten. Vi gör vårt bästa för att få så exakta produktbilder som möjligt. Observera att alla tryck är handtryckta och mönsterplaceringen blir unik på varje plagg. Malina har inget ansvar ifall produkter är slutsålda, inte heller för bild- eller typografiska fel på hemsidan, felaktiga priser och felaktig information avseende om en produkt finns i lager. Kunden kommer att informeras i dessa fall via e-post.

REGISTRERA DIN RETUR HÄR

Alla kunder har 14 dagar på sig från mottagandet av sin beställning på sig att anmäla retur av produkterna, Malina räknar kalenderdagar vilket innebär att lördag och söndag ingår. Om din beställning skulle delas upp i flera leveranser börjar ångerfristen att räknas från det datum då du fick den/den sista varan/varorna i din beställning. Underlåtenhet att följa denna returpolicy kommer att innebära att returen endast accepteras efter vårt gottfinnande. Observera att det är ditt ansvar att registrera din retur online inom din returperiod på 14 dagar, räknat från den dag du hämtar eller tar emot beställningen. Om du inte har möjlighet att registrera returen, observera att du måste kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar. Detta gäller för alla returer över hela världen. Var försiktig när du provar varorna eftersom eventuella parfym-, smink- eller deodorantfläckar eller andra defekter på produkten gör att Malina kan ta ut en straffavgift när du hanterar din retur. Vi återbetalar dig beloppet för de returnerade produkterna inom 14 dagar, enligt konsumentlagstiftningen, efter det att du har meddelat oss om returen. Malina erbjuder inte gratis returer så vi drar av nedanstående belopp på återbetalningen.

Observera att returavgiften på alla beställningar inom Sverige är 59 SEK på både rea och ordinarie priser och utanför Sverige börjar returavgiften på 59 DKK, 99 NOK, 15 EUR, 10 GBP, 20 USD på både rea och ordinarie priser. Observera för produkter från Malina Bridal är returavgiften inom Sverige 149 SEK och utanför Sverige börjar returavgiften på 149 DKK, 199 NOK, 25 EUR, 30 USD. Observera även att det belopp du kan betala för frakt när du gör din beställning inte kommer att återbetalas vid retur.

Tänk på att Malina har rätt att sänka priset på återbetalningsbeloppet om din retur inte överensstämmer med våra villkor. De returnerade varorna måste vara i nyskick för att vi ska kunna acceptera och återbetala en retur.

Alla returer måste ha en förbetald fraktsedel med ett giltigt spårningsnummer för att vi ska kunna acceptera det. Eter att du har registrerat din retur online eller kontaktat oss på [email protected] kommer du ta emot en förbetald fraktsedel.

Om du har betalat tull för importen av den vara du returnerar har du rätt att kräva denna kostnad från ansvarig utförare.

Om du har fler frågor om vår returpolicy, läs mer här.

Om du vill kan du använda standardformuläret för ångerrätt som Konsumentverket har skapat här. Mer information finns också på www.konsumentverket.se

KLAGOMÅL PENGAR-TILLBAKA-GARANTI
För eventuella klagomål angående våra produkter registrera ditt problem online eller kontakta vår kundtjänst på [email protected] så kommer vi att ge dig råd om hur du går vidare.

I enlighet med Konsumentverket har du som kund alltid 3 års reklamationsrätt. Om du upptäcker att en vara är felaktig ska detta anmälas till oss inom rimlig tid efter att felet uppstått och i detta fall anses alltid 2 månader vara inom skälig tid.

När den reklamerade produkten har returnerats och reklamationen har godkänts kommer Malina att kompensera dig vid användning med gällande konsumentskyddslagstiftningen. Malina strävar efter att detta ska ske senast 14 dagar efter mottagande av reklamationen. Malina förbehåller sig rätten att avslå reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftningen. Vid klagomål följer Malina riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden.

FORCE MAJEURE
Malina ansvarar inte för eventuella brister som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, som direkt eller indirekt förhindrar, hindrar eller gör produktion, leverans eller frakt oekonomisk tills sådant hinder har undanröjts (force majeure). Sådana omständigheter ska anses innefatta svårigheter att anskaffa råvaror samt andra svårigheter och störningar, inklusive men inte begränsat till krig, upplopp, arbetskonflikter, brand, översvämning, storm, olycka, bränsle- eller kraftbrist, transportbrist, hinder eller avbrott avseende transporter till sjöss och haverier eller avbrott av något slag avseende vår utrustning eller anläggningar, som bedöms nödvändiga för fullgörandet av våra avtal. Momsnummer: 556873-4072. För ytterligare information eller frågor vänligen kontakta oss på kundtjänst.

INTEGRITETSPOLICY & COOKIES
Genom att godkänna våra användarvillkor godkänner du vår integritetspolicy och cookies. Vi uppmuntrar dig att läsa vår fullständiga integritetspolicy och cookies här

PRESENTKORT & KUPONGER
Om du får ett presentkort eller värdebevis från Malina gäller det 1 år från mottagningsdatum om inget annat är överenskommet eller angivet. Malina Presentkort kan inte returneras. Alla kuponger som används på bymalina.com gäller inte för några reavaror eller för totalt ordervärde över 10.000 SEK/1000 EUR.

MALINA ÅTERFÖRSÄLJARE
Du hittar alla våra återförsäljare i butikslokalisering här. När du köper något Malina-plagg från en återförsäljare ska all kommunikation kring ditt köp gå via den aktuella butiken.

MALINA BRIDAL
För bröllopsvillkor, se våra allmänna ""Villkor"".
För returer inklusive eventuella brudprodukter är returavgiften inom Sverige 149 SEK och utanför Sverige börjar returavgiften på 149 DKK, 199 NOK, 25 EUR, 30 USD. Observera även att det belopp du kan betala för frakt när du gör din beställning inte kommer att återbetalas vid retur. För brudklänningar i lager är leveranstiden 2-4 dagar inom Sverige. För förbeställda klänningar är leveranstiden 6-8 veckor. Vi förbehåller oss rätten att göra eventuella förseningar som vi inte ansvarar för, men vi gör alltid allt vi kan för att leverera all beställning i tid. För ytterligare frågor angående vår bröllopskollektion vänligen kolla vår FAQ eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så återkommer vi till dig.

FAQ

FAQ

Svar på de vanligaste frågorna vi får. Om du är nyfiken på våra villkor, vår produktion, eller på Malina i övrigt så hittar du förhoppningsvis svaren här

Contact us

KUNDSERVICE

Vår kundservice är tillgänglig: ​​måndag-fredag ​​9.00-17.00 CET. Lunchstängt mellan 12.00-13.00 CET. För frågor angående din beställning eller andra förfrågningar