FAQ

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn die Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung, die gültige Informationen enthält. Sobald deine Bestellung uns verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Frachtbriefnummer, mit der du den Weg deiner Bestellung online verfolgen kannst.

Alle Rücksendungen, Umtäusche oder Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen online registriert werden und alle Rücksendungen müssen mit dem Frachtbrief, den du nach der Registrierung deiner Rücksendung erhältst, an unser Lager geschickt werden. Dies gilt für alle Rücksendungen weltweit.

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Malina erstattet dir im Rahmen unserer Rückgabebestimmungen den Betrag, den du für das Produkt bezahlt hast, so schnell wie möglich, normalerweise innerhalb von 14 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Die Rücksendegebühr beträgt 59 SEK (innerhalb Schwedens) und außerhalb Schwedens beginnt die Rücksendegebühr bei 99 NOK, 15 EUR, 10 GBP, 20 USD, sowohl für Verkaufs- als auch für Normalpreise. Beachten Sie, dass die Rücksendegebühr für Bestellungen von Malina Bridal innerhalb Schwedens bei 149 SEK und außerhalb von 149 DKK, 199 NOK, 25 EUR, 30 USD beginnt. Denken Sie daran, dass der Betrag, den Sie bei der Bestellung für die Fracht bezahlt haben, im Falle einer Rücksendung nicht erstattet wird.

Beachte, dass alle Artikel im Originalzustand zurückgeschickt werden müssen, d. h. sie dürfen nicht benutzt worden sein und alle Original-Etiketten und -Anhänger müssen noch an den Produkten kleben, wie du sie erhalten hast. Bitte beachte, dass Parfüm-, Make-up- oder Deoflecken auf dem Produkt dazu führen, dass wir eine Rückgabe oder einen Umtausch nicht akzeptieren können, also sei bitte vorsichtig, wenn du die Artikel probierst.

Es ist möglich, deine Bestellung per E-Mail zu stornieren, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Du kannst deine Bestellung ändern, WENN die geänderte Bestellung mit dem Wert der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt. Wenn die Bestellung bereits bestätigt und verschickt wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren oder ändern. In diesem Fall kannst du deine Kleidungsstücke zurückschicken, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Weitere Informationen findest du im Abschnitt Umtausch und Rückgabe.

TDie Liefertermine und -kosten hängen von der Art der Lieferung ab. Du kannst zwischen der Lieferung nach Hause, der Abholung in unserem Stockholmer Markt oder der Lieferung an einen Service Point wählen.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Größe mit unserem Größenführer zu finden. Sie finden es hier.

Bei Bestellungen aus einem Nicht-EU-Land wird die Steuer vom Gesamtbestellwert abgezogen. Eine zusätzliche Rechnung wird dem Kunden ausgestellt, wenn er am Zielort angekommen ist. Wenn du ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land bei uns kaufst, wirst du faktisch zum Importeur und bist zur Zahlung von Zoll und Verbrauchssteuer sowie der Mehrwertsteuer DDU (Delivery Duty Unpaid) verpflichtet. Die Produktpreise verstehen sich in diesen Fällen exklusive aller Steuern und Abgaben. Als Empfänger bist du für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land, in das du versendest, erhoben werden; die Zahlung dieser Steuern ist notwendig, damit deine Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freigegeben wird. Da wir nicht wissen, wie hoch dieser Betrag sein kann, raten wir dir, dich an dein örtliches Zollamt zu wenden.

Die Zollgebühren, die dir als Importeur des Produkts auferlegt werden, werden erstattet oder getilgt, wenn du das Produkt an uns zurückschickst. Bitte wende dich an deine örtliche DHL-Niederlassung, um Hilfe zu erhalten.